Kundenservice

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Häufig gestellte Fragen

E-Shop

Was ist ein Pop-Up-Shop?

EINE SAISON – EIN SHOP

Exklusiver Online-Pop-Up-Shop

Ein Pop-Up-Shop ist ein zeitlich begrenzter Store, der für kurze Zeit neue Shopping-Möglichkeiten bietet.
Wie bei allen Pop-Up-Shops sind unsere Öffnungszeiten begrenzt. Verpassen Sie dieses Event also nicht!

mexx.de

Was kann ich dort kaufen?

Der Online-Pop-Up-Shop bietet für begrenzte Zeit eine exklusive Auswahl an Must-Haves aus den Mexx-Winterkollektionen für Damen, Herren, Kids und Accessoires 2014. Wir aktualisieren unsere Auswahl ständig. Schauen Sie also regelmäßig vorbei.

mexx.de

Kontakt mit dem Kundenservice

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Frage oder ein Problem haben.

Unsere Geschäftszeiten sind 9 – 17 Uhr von Montag bis Freitag. Sie erreichen uns telefonisch oder per E-Mail.

Deutschland: +49-6950071067
service.de@mexx.com

Zahlungsmethoden

Sie können bei uns mit Kreditkarte zahlen.

Lieferung

Die Lieferung ist nur an Adressen in Deutschland möglich.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 50 €.
4,95 € für Bestellungen unter 50 €.
3-5 Werktage Lieferzeit.
Wir schicken Ihnen beim Versand per E-Mail eine Paketverfolgungsnummer.

Retourenrichtlinien

Nicht getragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Empfangsdatum zurückgeschickt werden.
Rücksendungen sind kostenlos.
Rücksendung bitte mit dem Etikett, das bei Ihrer Bestellung bereitgestellt wurde.

Rücksendung – wie geht das?

Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie ein Retourenetikett und -formular.
Füllen Sie bitte das Formular aus und stellen Sie sicher, dass Bestellnumer, Name und Retourenartikel deutlich angegeben sind. Geben Sie auf dem Etikett als Adresse an:

MEXX E-shop
Industrieweg 15
2254 AE Voorschoten
The Niederlande

Geben Sie die Sendung an der UPS-Annahmestelle in Ihrer Nähe auf.

Retouren aus Deutschland.
Rücksendung über einen UPS Access Point (früher als Kiala-Sammelstelle bekannt).
Besuchen Sie www.ups.com, wenn Sie einen UPS Access Point in Ihrer Nähe suchen.
Wählen Sie ‘Standorte’.
Vervollständigen Sie Ihre Adresse links im Formular und suchen Sie nach dem Access Point in Ihrer Nähe.
Klicken Sie auf den gewählten Access Point. Es werden u. a. Adresse und Öffnungszeiten angezeigt.

Rückerstattung

Nach Eingang und Inspektion der Ware weisen wir eine Rückerstattung über die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsmethode an.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Retourenzentrum.

Impressum

Mexx Europe B.V.
Johan Huizingalaan 400
1066 JS Amsterdam
Niederlande
Handelskammer Amsterdam 28054067

Kontakt Online Shop
Besuche die Homepage der Mexx Gruppe: Mexx.com
Germany: +49-6950071067
service.de@mexx.com

Wo finde ich eine Mexx-Filiale?

Bitte benutzen Sie unsere Online-Suche um einen Mexx Store in Ihrer Nähe zu finden.

Bekomme ich weiterhin den Mexx Newsletter?

Ja, wir möchten mit Ihnen in Kontakt bleiben! Wir werden Sie weiterhin mit interessanten und wichtigen Neuigkeiten versorgen. Falls Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie Teil der Mexx Community hier.

Marke und Produkt

Wie kann ich mehr über Mexx erfahren?

Bitte besuchen Sie uns auf Mexx.com und klicken Sie auf "Wir sind Mexx".

Wo kann ich Mexx Artikel kaufen?

Alle Möglichkeiten europaweit, um einen Artikel von Mexx online oder in einem Store in Ihrer Nähe zu kaufen, finden Sie, indem Sie unseren Store Finder verwenden.

Wie finde ich die richtige Größe?

Schauen Sie nach in unserer Größenübersicht für Männer, Damen, Kids, Babies und Minis.

Ich möchte gerne Mexx Artikel verkaufen, wie funktioniert das?

Mexx schaut sich Anfragen in erster Linie auf der Basis von folgende Kriterien an: Standort, Produktpräsentation und Merchandising. Wenn Sie Interesse haben autorisierter Mexx Händler zu werden und weitere Informationen zum Bewerbungsprozess benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an newbusiness@mexx.com oder kontaktieren Sie direkt das Mexx Büro in Ihrem Land.

Gibt es einen Mexx Katalog oder eine Broschüre?

Sie können unsere saisonalen Kollektionen auf dieser Seite finden oder in einer Broschüre in unseren Stores. Wir senden keinen Katalog per Post.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

In jedem Kleidungsstück finden Sie entsprechende Wasch– und Pflegehinweise.

Muss ich mein Mexx Kleidungsstück waschen bevor ich es anziehe?

Sie können alle Mexx Kleidungsstücke sofort anziehen, es sei denn es ist speziell gekennzeichnet, dass es vor dem erstmaligen Tragen gewaschen werden muss.

Wie wasche ich Kleidungsstücke aus Wolle?

Bitte folgen Sie der Waschanleitung im Kleidungsstück. Einige Kleidungsstücke aus Wolle müssen eventuell in die Reinigung gegeben werde.

Haben Mexx Sonnenbrillen einen UV Schutz?

Ja, alle Mexx Sonnenbrillen haben einen UV Schutz, es sei denn es ist durch eine unterschiedliche Produktspezifizierung gekennzeichnet.

Kundentreue & Connect Programm

Warum wird das Connect-Programm geändert?

Mexx Connect wird so umstrukturiert, dass treue Kunden und Mitglieder Vorteile, spezielle Angebote und ein großartiges Kauferlebnis erfahren, das so einzigartig ist, wie wir selbst.

Was passiert mit dem Connect-Programm?

Das Connect-Programm wird zu einem echten Treueprogramm umgestaltet, das Ihnen immaterielle Überraschungen und Freude bieten wird. Es soll auch dazu dienen, Ihnen mehr über die Markenangebote zu vermitteln.

Warum ändern Sie das Programm so kurzfristig?

Wir suchen stets nach Wegen, das Kauferlebnis zu fördern und es war an der Zeit, das Connect-Programm neu zu beleben. Es gibt keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, Ihnen von unseren aufregenden Plänen für das Connect- Programm zu erzählen.

Bleibe ich ein Connect-Mitglied?

Ja, das Programm geht weiter und Sie werden bald aufregende Änderungen bemerken. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen und Sie über alle Aktivitäten rund um unsere Kollektionen, Preise und Insider-Informationen informieren.

Wie wird das neue Connect-Programm aussehen?

Das Programm wird weiterhin kostenlos sein, es wird aber kein Punkte-Programm mehr sein und Sie werden keine Schecks mehr mit der Post erhalten. Wir werden ein neues Kundenerlebnis mit Vorteilen und Überraschungen anbieten, die ein treuer Kunde wie Sie zu schätzen weiß.

Kann ich weiterhin Punkte sammeln?

Nein, dass ist seit dem 28.02.2014 nicht mehr möglich.

Ich bin seit langem ein Connect-Mitglied, warum nehmen Sie mir die Punkte weg?

Die Punkte, welche bis zum 28.02.2014 gesammelt wurden sind am 31.03.2014 in einen Connect Scheck umgewandelt worden und können in einem unserer eigenen Stores oder in einem unser teilnehmenden Franchise Stores eingelöst werden. Wenn die Summe der gesammelten Punkte 5 Euro oder mehr betragen hat, wurde der Scheck per Post an die bei uns im System hinterlegte Adresse gesendet.

Bis wann kann ich meinen letzten Connect-Scheck einlösen?

Ihr letzter Connect-Scheck kann in jedem Mexx-Laden oder teilnehmenden Franchise-Geschäft bis zum 30. Juni 2014 eingelöst werden.

Was ist, wenn es in meiner Nähe kein teilnehmendes Geschäft gibt, in dem ich meinen Connect-Scheck einlösen kann?

Sobald unser e-Shop schließt, müssen alle Connect-Schecks leider in den teilnehmenden Geschäften eingelöst werden.

Muss ich meine Connect-Mitgliedskarte dabei haben?

Ja, damit Sie Angebote, Vorteile und Überraschungen genießen können, benötigen wir die Karte, wenn Sie Mexx-Produkte kaufen.

Möglichkeiten bei Mexx

Ich möchte gerne Mexx Artikel verkaufen, wie funktioniert das?

Mexx schaut sich Anfragen in erster Linie auf der Basis von folgende Kriterien an: Standort, Produktpräsentation und Merchandising. Wenn Sie Interesse haben autorisierter Mexx Händler zu werden und weitere Informationen zum Bewerbungsprozess benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an newbusiness@mexx.com oder kontaktieren Sie direkt das Mexx Büro in Ihrem Land.

Was sind die Vorteile unser Geschäftspartner zu werden?

Seit 1986 setzt Mexx Modetrends und das tun wir auch weiterhin mit Leidenschaft. Ihr Erfolg ist unsere Priorität. Mexx unterstützt Sie ab dem Moment, in dem Sie sich entscheiden unser Geschäftspartner zu werden. Wir helfen Ihnen den richtigen Standort zu finden, Ressourcen zu aktivieren und erfolgreich das Geschäft zu führen. Wir tun alles, was in unsere Macht steht um aus Ihrer Zusammenarbeit mit Mexx eine Erfolgsgeschichte zu machen.

Sie profitieren von unserer 25-jährigen Erfahrung aus verschiedenen Bereichen auf drei Kontinenten. Nutzen Sie unser Wissen zu Ihrem Vorteil. Sie wollen diese Konversation fortführen, dann kontaktieren sie uns über newbusiness@mexx.com.

Wie finde ich Karrieremöglichkeiten bei Mexx?

Besuchen Sie unsere "Karriere".

Wie finde ich Möglichkeiten Model bei Mexx zu werden?

Wir buchen unsere Models bei Modelagenturen. Wenn Ihre Modelagentur Interesse hat mit Mexx zusammen zu arbeiten, kontaktieren Sie uns über pr@mexx.com.

Haben Sie Informationen zu Mexx oder Pressemitteilungen?

Das haben wir! Bitte kontaktieren Sie uns über pr@mexx.com.

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