Service Client

Service Client

Questions Posées Fréquemment

Boutique en Ligne

Pourquoi avez-vous fermé la boutique en ligne ?

En tant que client de Mexx, vous êtes précieux et vous méritez ce qu’il y a de mieux !
Nous nous efforçons de créer et d’offrir aux clients une nouvelle expérience d’achat en ligne innovante sur mexx.com, dont le lancement est prévu en 2015.

Puis-je toujours contacter le service clientèle alors que la boutique en ligne est fermée ?

Non, à partir du 1er mai notre service clientèle n’est plus disponible.
Pour toutes questions supplémentaires, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Où est-ce que je peux acheter Mexx en ligne ?

Où est-ce que je peux acheter Mexx dans un magasin ?

Pour trouver un magasin Mexx près de chez vous, consultez notre outil de recherche de points de ventes.

Est-ce que la boutique en ligne reviendra ?

En tant que client de Mexx, vous êtes précieux et vous méritez ce qu’il y a de mieux !
Nous nous efforçons de créer et d’offrir aux clients une nouvelle expérience d’achat et de marque en ligne innovante sur mexx.com, don’t la mise en oeuvre est prévue en 2015.

Est-ce que je recevrai toujours le bulletin d’information Mexx ?

Nous voulons rester en contact avec vous ! Nous continuons à vous fournir un contenu de marque convivial et pertinent. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit(e), nous espérons que vous rejoindrez la communauté Mexx ici.

Marque et Produits

Comment puis-je trouver de plus amples informations sur Mexx ?

Visitez la section "Nous sommes Mexx" sur mexx.com

Les lunettes de soleil Mexx sont-elles dotées d'une protection UV ?

Oui, toutes les lunettes de soleil Mexx ont une protection UV sauf indication contraire.

Où puis-je acheter les produits Mexx en ligne en Europe ?

Tous les boutiques en ligne dans lesquelles vous pouvez acheter des vêtements Mexx sont repertoriées dans notre store finder.

Comment puis-je définir la taille que je dois acheter ?

Vérifiez votre taille en utilisant notre grille de taille pour Hommes, Femmes, Bébés, Minis, et Enfants.

Je souhaiterais vendre des produits Mexx, quelles démarches dois-je entreprendre ?

Mexx revoit les demandes de nouveaux clients potentiels sur la base de leur emplacement, apparence, de la présentation et du mix des produits. Si vous souhaitez devenir un détaillant autorisé à revendre les produits Mexx, envoyez nous un courriel à newbusiness@mexx.com pour de plus amples informations ou contactez le bureau de ventes Mexx dans votre pays.

Mexx a-t-il un catalogue, une brochure ?

Vous pouvez trouver nos collections sur ce site and des catalogues dans les boutiques Mexx. Nous n'expédions pas de catalogues par courriel.

Comment dois prendre soin de mes vêtements ?

Veuillez suivre les instructions de nettoyage placées à l'intérieur du vêtement.

Dois-je laver les vêtements Mexx avant de les porter ?

Tous les articles Mexx sont prêts à porter excepté s'il y a une notification sur le produit qui indique le contraire.

Comment dois-je entrenir les vêtements en laine ?

Veuillez suivre les instructions de nettoyage placées à l'intérieur du vêtement. Certains articles en laine doivent être nettoyés à sec.

Programme de Fidélité & Connect

Pourquoi le programme Connect change-t-il ?

Mexx Connect est restructuré en un programme qui rapportera aux clients fidèles des avantages et des bonus spéciaux réservés aux membres, et qui offrira aux clients une formidable expérience qui est unique, comme nous.

Qu’arrive-t-il au programme Connect ?

Le programme Connect est revivifié pour devenir un programme de fidélisation réel offrant l’intangible (quelque chose qui n’a pas de prix) qui va vous surprendre et vous ravir. Il sera également un moyen de mieux communiquer les offres personnalisées qui vous sont destinées.

Pourquoi changez-vous le programme avec un préavis si court ?

Nous cherchons toujours des moyens d’améliorer l’expérience des clients, et il est temps de redynamiser le programme Connect. C’est le meilleur moment pour vous faire connaître nos projets passionnants pour le programme Connect.

Est-ce que je serai toujours un membre Connect ?

Oui, le programme continue, et vous serez averti(e) très bientôt de certains changements passionnants. Nous vous contacterons par e-mail et nous vous tiendrons informé(e) de toutes les activités relatives à nos collections, récompenses et informations privilégiées.

A quoi ressemblera le nouveau programme Connect ?

Le programme restera gratuit, mais il ne s’agira plus d’un programme basé sur des points, et vous ne recevrez plus de chèques par la poste. Nous fournirons une nouvelle expérience client avec des avantages et des surprises, comme un ami fidèle qui vous connaît réellement.

Est-ce que je peux continuer à collecter des points ?

Non, ce n'est plus possible depuis le 28 février 2014.

Je suis un membre Connect depuis longtemps, pourquoi me retirez-vous mes points ?

Les points que vous avez collecté jusqu’au 28 février 2014 ont été transformé en un Chèque Mexx Connect le 31 mars 2014, ce chèque est uniquement utilisable que dans les boutiques Mexx participant au programme Mexx Connect.

Si votre solde de points correspond à un montant de 5 euros ou plus, ce montant vous a été envoyé sous forme de chèque par courrier postal à votre adresse.

Jusqu'à quand puis-je valoriser mon dernier chèque Connect en magasin ?

Votre dernier chèque Connect peut être échangé dans n’importe quel magasin de détail ou magasin franchisé participant jusqu’au 30 juin 2014 (vérifier la validité du chèque).

Et si je n’ai pas de magasin participant à proximité et que je ne peux utiliser mon chèque Connect nulle part avant sa date d’expiration ?

Malheureusement, une fois que notre boutique en ligne ferme, tous les chèques Connect doivent être échangés dans un magasin participant.

Est-ce que je dois prendre ma carte de membre Connect avec moi dans le futur?

Oui, pour être inclus dans les offres, les privilèges et les avantages surprise, vous devez vous identifier lorsque vous achetez des produits Mexx.

Travailler avec/chez Mexx

Comment puis-je vendre des vêtements Mexx ?

Mexx revoit les demandes de nouveaux clients potentiels sur la base de leur emplacement, apparence, de la présentation et du mix des produits. Si vous souhaitez devenir un détaillant autorisé à revendre les produits Mexx, envoyez nous un courriel à newbusiness@mexx.com pour de plus amples informations ou contactez le bureau de ventes Mexx dans votre pays.

Quelles sont les bénéfices associés à une collaboration commerciale avec la marque Mexx ?

Depuis 1986 Mexx s'est imposé en tant que créateur de tendances dans le secteur de la mode et continue à la faire aujourd'hui avec toujours autant de passion. Votre succès est notre priorité. Mexx vous accompagne dès le moment où vous avez choisi de travailler avec sa marque. Nous vous aidons à choisir l'emplacement, à acquérir les ressources suffisantes et à gérer votre affaire avec brio. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir afin de transformer votre histoire Mexx en un vrai succès.

Vous bénéficierez de plus de 25 années d'expérience dans différents canaux de distribution et ce sur 3 continents. Utilisez nos connaissances à votre avantage ! Si vous désirez continuer cette conversation, envoyez nous un courriel à newbusiness@mexx.com.

Comment puis-je prendre connaissance des opportunités d'emploi chez Mexx ?

Visitez notre page carrière.

Comment puis-je prendre connaissance des possibilités relatives au mannequinat ?

Nous recrutons tous nos mannequins à travers des agences de mannequins. Si votre agence de mannequins est interessée, veuillez envoyer un courriel à pr@mexx.com.

Est-ce que Mexx à un kit de press ou un pack d'informations ?

Biensur ! veuillez envoyer un courriel à pr@mexx.com.

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous recherchiez ? Contactez-nous en cliquant sur le lien ci-dessous.

Contact