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FAQ Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Wenn Sie einen Artikel finden, den Sie bestellen möchten, wählen Sie zunächst die gewünschte Größe, Farbe und die Stückzahl.
2. Anschließend können Sie den Artikel über die graue Schaltfläche „In den Einkaufswagen legen“ geben.
3. Wenn Sie zu Ende eingekauft haben, klicken Sie auf den Einkaufswagen rechts oben in der Maske. Ihnen wird dann eine Übersicht über Ihre Bestellung angezeigt, in der Sie ggf. die Größe, die Farbe und die Stückzahl noch ändern können.
4. Über die Schaltfläche „Bezahlen“ wechseln Sie wieder zu der Bestellung. Hier müssen Sie zunächst Ihre Daten eingeben. Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben, können Sie noch Ihre E-Mail und das Kennwort eingeben. Wenn Sie bislang noch nicht bei uns bestellt haben, können Sie ein Kundenkonto anlegen oder ohne Kundenkonto fortfahren. Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, brauchen Sie bei späteren Bestellungen Ihre Adressdaten nicht mehr erneut einzugeben. Wenn Sie ohne Kundenkonto fortfahren, werden Ihre Daten zur für die betreffende Bestellung verwendet und nicht weiter gespeichert. Per E-Mail erhalten Sie jedoch ein Kennwort und einen Benutzernamen, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nach diesem Schritt unten auf die Schaltfläche Speichern klicken. Danach werden Sie automatisch zu der Registerkarte Versandart weitergeleitet.
5. Abschließend können Sie eine Versandart wählen.
6. Abschließend müssen Sie noch eine Bezahlmethode wählen.


Was für einen Unterschied gibt es zwischen einer Bestellung mit und einer Bestellung ohne Kundenkonto?

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, werden Ihre Daten standardmäßig bei uns registriert, so dass Sie bei jeder weiteren Bestellung nicht erneut alle Daten einzugeben brauchen. Wenn Sie jedoch ohne Kundenkonto bestellen, werden Ihre Daten nur einmalig zum Bearbeiten Ihrer Bestellung verwendet. Wenn Sie kein Kundenkonto anlegen, erhalten Sie per E-Mail jedoch einen Benutzernamen und ein Kennwort. Wir senden Ihnen diese zu, damit Sie auch ohne ein Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.


Ich möchte gerne eine Bestellung aufgeben, kann bei der Abrechnung aber mein Land nicht auswählen.

Zurzeit versenden wir Produkte regelmäßig nur noch in die Niederlande, nach Belgien, nach Österreich oder nach Deutschland. Sie wohnen in einem anderen Land und wollen eine Bestellung aufgeben? In diesem Fall erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Senden Sie dafür eine E-Mail an customersupport@www.mexx.com. Wir benötigen für das Angebot die Artikelnummer, die Farbe und die Größe des Artikels, den Sie gerne bestellen wollen. Weiterhin benötigen wir auch noch Ihren Wohnort und das Land, in dem Sie wohnen. Sie erhalten dann innerhalb von zwei Werktagen eine E-Mail mit einem individuellen Angebot.


Ist es möglich, in anderen Ländern als den Niederlanden, Österreich, Deutschland und Belgien eine Bestellung aufzugeben?

Nein, es ist nicht möglich, wir hoffen das es in den Zukünft wieder möglich ist.