Lieferung

Wir versenden Ihre Artikel kostenlos, wenn Sie mehr als 50 € bestellen, ansonsten zahlen Sie 5,95 € an Versandkosten.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, wechseln Sie zu „Mein Account“. Hier können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort eingeben; bei Ihren personenbezogenen Daten wird unter der Überschrift „Meine Bestellung“ anschließend der Status der Bestellung angezeigt.
Zeigt der Status „In Bearbeitung“ an? Das bedeutet, dass der Status Ihrer Bestellung noch verarbeitet werden muss.
Zeigt der Status „Auftrag wurde zusammengestellt“ an? Das bedeutet, dass wir die Bestellung zusammengestellt haben und diese versandbereit gemacht wird.
Zeigt der Status „Versendet“ an? In diesem Fall erhalten Sie zusätzlich noch eine E-Mail mit dem Status. Über den Nachverfolgungscode, den Sie von DHL erhalten, können Sie verfolgen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Welche Liefermethoden gibt es?

  1. Lieferung an die Rechnungsanschrift: hiermit kannst du die Bestellung an die Adresse der bezahlenden Person liefern lassen.
  2. Lieferung an eine andere Adresse: dies ist beispielsweise praktisch, wenn du ein Geschenk bestellen willst, das zu jemand anderem gesendet werden soll. Auch hierfür kannst du einen gewünschten Tag und Zeitpunkt angeben.
  3. Lieferzeitpunkt: Wir bemühen uns, die Bestellung zu dem von dir gewünschten Zeitpunkt zu liefern. Sie können Ihre Postleitzahl oder Ihren Ort eingeben und einen DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe auswählen. Sie können dann keinen bevorzugten Tag und keine bevorzugte Uhrzeit angeben.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Alle Pakete werden zwischen 1-3 Arbeitstagen geliefert und Sie erhalten am Tag der Lieferung einen Track-and-Trace-Code. Bitte beachten Sie: DHL stellt sonntags und montags keine Pakete zu.

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung an Feiertagen, wie Ostern, Königstag und Weihnachten, länger dauern kann, da an diesen Tagen keine Post zugestellt wird.

Mein Paket ist noch nicht zugestellt worden, was nun?

Es ist möglich, dass sich Ihre Paket durch unseren Spediteur DHL verzögert hat. Wir raten Sie, zuerst die Sendungsnummer zu überprüfen. Diese Nummer zeigt den Status der Lieferung an. Bei Unklarheiten kontaktiere bitte unseren Kundenservice: customersupport@mexx.com.

Mir fehlt ein Artikel oder Ich habe den falschen Artikel erhalten, was nun?

Es kann passieren, dass bei der Bearbeitung deiner Bestellung etwas schief gelaufen ist. Mit einer Qualitätskontrolle vor dem Versand versuchen wir dies zu verhindern. In diesem Fall bitten wir Ihnen, Ihnen mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen: customersupport@mexx.com. Sie werden deine Nachricht so schnell wie möglich bearbeiten und mit dir zusammen eine passende Lösung finden.