schließen

FAQ Retournieren

Wie kann ich einen gekauften Artikel retournieren?

Sie können Ihre Bestellung auf einfache Weise zurücksenden. In der Versandverpackung befindet sich ein Retourenformular mit genauen Anweisungen zum Retournieren eines Artikels. Wann Sie Ihre Bestellung retournieren, kostet das 4,95 €. Sie erhalten die Versandkosten erstattet, wenn Sie diese bezahlt haben.
In sechs Schritten können Sie den Artikel auf praktischen Weise zurücksenden: Haben Sie kein Rücksende Formular (Rückgabe Formular) erhalten? Dann klicken Sie bitte hier um das Rücksende Formular (Rückgabe Formular) zu öffnen.
Dann klicken Sie bitte auf die rechte Maustaste um das Formular abzuspeichern und zu drucken. Über folgende 6 Schritte können Sie dann die Artikel zurücksenden (zurückgeben).
1. Wenn Sie beschließen, den Artikel zurückzusenden, bitten wir Sie, diesen in möglichst ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Sie dürfen den Artikel natürlich anprobieren.
2. Kreisen Sie den Grund für die Retouren auf dem Retourenformular ein.
3. Achten Sie darauf, dass das Paket gut verschlossen ist.
4. Bitte melden Sie Ihre Retoursendung mittels ein E-mail nach customersupport@www.mexx.com. Unsere Kollegen senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett zu. Geben Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit dem ausgedruckten Retourenetikett auf einem Postamt in Ihrer Nähe auf. Sie können das Paket bei allen Postämtern aufgeben. Sie erhalten Sie einen Versandnachweis, den Sie bitte sorgfältig aufbewahren.
5. Innerhalb 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag auf die angegebene Kontonummer vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten.

Wie lange dauert eine Rückzahlung mit SofortBanking, GiroPay, PayPal oder der Kreditkarte?

Innerhalb 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag auf die angegebene Kontonummer vorausgesetzt, wir haben die Artikel oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten.