Rückgabe

Widerrufsrecht
Sofern der Kunde Verbraucher ist, steht ihm ein Widerrufsrecht (§ 312 d i. V. m. § 355 BGB) zu; eine entsprechende Widerrufsbelehrung ist diesen AGB als Anhang beigefügt. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden darüber hinaus vor Abgabe seiner verbindlichen Bestellung angezeigt und im Rahmen unserer Annahmeerklärung in Textform übermittelt. Diese Seite enthält zusätzliche Informationen zur Rückgabe.

Wenn der/die Artikel, den/die du bestellt hast, nicht so ausfallen, wie du es dir vorgestellt hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen retournieren. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Das Retournieren ist über DHL möglich:

Deine Bestellung oder einen Teil davon über DHL retournieren.

Du kannst deine Bestellung auf einfache Weise zurücksenden. In dem Versandkarton befindet sich  ein Retourenformular mit genauen Anweisungen zum Retournieren von Artikeln. Wenn du bestellte Artikel retournieren möchtest, bitten wir dich die Versandkosten zu tragen – Diese werden wir dir bei Vorlage der Quittung erstatten.

In fünf Schritten kannst du Artikel zurücksenden: Hast du kein Rücksendeformular erhalten? Klicke hier um das Rücksendeformular zu öffnen.

Über folgende 5 Schritte kannst du die Artikel zurücksenden.

  1. Wenn du beschließt den Artikel zurückzusenden, bitten wir dich diesen in möglichst ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Du darfst den Artikel natürlich anprobieren.
  2. Kreise den Grund für die Retoure auf dem Retourenformular ein.
  3. Achte darauf, dass das Paket gut verschlossen ist.
  4. Bitte melde deine Retoure mittels einer E-Mail an customersupport@www.mexx.com. Unsere Kollegen senden dir dann ein Rücksendeetikett zu. Gib das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mit dem ausgedruckten Retourenetikett bei einem Postamt in deiner Nähe ab. Du kannst das Paket bei allen Postämtern aufgeben. Bitte bewahre den Versandnachweis/Quittung sorgfältig auf!
  5. Innerhalb 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bei uns, überweisen wir dir den Kaufbetrag auf das von dir angegebene Konto, vorausgesetzt wir haben die Artikel oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten.

Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Schreibe eine Mail an customersupport@www.mexx.com. Gib bitte stets deine Bestellnummer an oder füge eine Kopie der Quittung hinzu. Hast du Fragen zum Status deiner Rücksendung oder Rückerstattung? Sende uns bitte immer den Sendungscode deiner Rücksendung zu, andernfalls kann deine Frage nicht bearbeitet werden.

Wenn du einen Artikel online umtauschen möchtest, musst du die aktuelle Bestellung retournieren und anschließend erneut eine Bestellung aufgeben. Du brauchst bei uns keine Versand- und Retourenkosten zu zahlen. Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.