Sluiten

#stayhealthy: een belangrijke boodschap

 

Laatste update: 14-12-2020, 17.26 uur

Beste klant,

In verband met de aangescherpte maatregelen vanuit de overheid zijn er wat punten gewijzigd in het bestellen of retourneren van jouw pakket:

  • - Heb je bij je bestelling gekozen om jouw pakket af te halen bij een DHL punt? Dan kan het zijn dat het ophalen van jouw pakket niet meer mogelijk is door sluiting van het DHL punt. Wij adviseren daarom om jouw bestelling thuis te laten bezorgen;

- Het retourneren van je pakket kan uiteraard bij de DHL punten die geopend blijven. Deze vind je middels de volgende link: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/dhl-servicepoints. Deze punten worden up-to-date gehouden door DHL.

  • Online shoppen
    Wij zijn trots op de geweldige inzet van onze medewerkers. Zij staan ook online nog altijd voor je klaar. Onze webshop blijft dus 24/7 geopend, hier kan je shoppen met de voorwaarden die je van ons gewend bent. Wij verwelkomen je daarom graag op onze officiële Mexx webshop.

Levering

Onze logistieke partner  DHL werkt met strenge hygiëneprotocollen om ervoor te zorgen dat alle bestellingen veilig worden geleverd. DHL vermindert het aantal contactmomenten tussen punten en bezorgers. Hierdoor kunnen bestellingen langer onderweg zijn dan normaal. In alle gevallen ontvang je een e-mail wanneer je bestelling verstuurd is en krijg je van DHL een mail met een track & trace code. Ook kan het momenteel wat drukker zijn middels de huidige maatregelen en de drukte rondom het bezorgen van alle kerstcadeaus. De actuele status van jouw pakket kun je altijd inzien via jouw persoonlijke Track & Trace.

 

Bereikbaarheid klantenservice
Wij willen onze medewerkers op het hoofdkantoor de mogelijkheid bieden om zo veel mogelijk vanuit huis te werken. Daardoor zijn we telefonisch mogelijk minder goed bereikbaar dan u normaal van ons gewend bent. Voor vragen en/of opmerkingen kun je altijd mailen naar customersupport@mexx.com of ons bellen op het nummer 0416-672797.

 

Take care & stay safe,

XX Team Mexx

 

P.S. Wil je op de hoogte blijven van onze nieuwe collectie, aanbiedingen en inspiratie opdoen? Volg ons dan ook op Instagram en Facebook of Pinterest