Sluiten

Veelgestelde vragen over klachten en garantie

› Ik heb pas schoenen besteld die gebreken vertonen. Waar moet ik dit doorgeven?

Heb je een klacht over een defect artikel van Mexx? Neem dan contact op met onze klantenservice door te mailen naar customersupport@mexx.com. Stuur foto’s van de klacht en een kopie van het aankoopbewijs mee zodat we je klacht goed kunnen beoordelen en je verder kunnen helpen.

Garantie

Op onze producten zit twee jaar garantie indien er goed met de producten wordt omgegaan. Klachten die niet aan de verkopende partij te verwijten zijn vallen niet onder de garantie en worden niet vergoed. Bijvoorbeeld:

    - Slijtage van zolen en hakken
    - Kale neuzen
    - Afgeven van materialen
    - Kapotte ritsen door slijtage of verkeerd gebruik
    - Slijtage van voeringen door overmatige transpiratie