Sluiten

Veelgestelde vragen over retourneren

Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?

Je kunt een online besteld artikel retourneren via DHL. Hiervoor kun je het retourlabel gebruiken die is meegeleverd bij je bestelling. Plak het label op de doos, en geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde servicepunt.

Heb je geen retourlabel ontvangen?
Meld je retour dan aan bij DHL via de volgende link: https://www.dhlretouropdracht.nl/ReturnForm/NL/?m=RP&t=I&c=274875271817&s=&r=
Vul het formulier van DHL met je persoonlijke gegevens in en vul bij referentie je ordernummer in, bij gewicht in kg 1 en bij de vraag is het pakketje kleiner dan 80 * 50 cm JA. Na verzending van het formulier krijg je via e-mail een label toegestuurd. Plak het label op de doos, dan kun je je pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde servicepunt. Besluit je het pakket op een andere manier te retourneren, dan zijn de kosten voor eigen rekening.


Hoe lang duurt een terugbetaling van mijn retour?

Je retour wordt verwerkt wanneer hij bij ons logistieke centrum is ontvangen. De terugbetaling gebeurt altijd zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na ontvangst in ons logistieke centrum. Heb je toch nog vragen over de status van je retour? Vergeet niet de track & trace code mee te sturen, anders kunnen wij je vraag niet in behandeling nemen.