Allgemeine Geschäftsbedingungen

MEXX – Allgemeine Bedingungen für Fernabsatzverträge

Inhalt

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmens
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Angebot
Artikel 5 – Vertragsschluss
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Preise
Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Garantien
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerden
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

Im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmen einen Fernabsatzvertrag abschließt.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmen ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen so zu speichern, dass diese für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum zugänglich bleiben und unverändert wiedergegeben werden können.

Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.

Unternehmen: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Unternehmen organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird und bei dem bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Fernkommunikationsmittel: ein Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmen gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.

Artikel 2 – Identität des Unternehmens

Mexx Industries B.V.

James Wattlaan 7
5151 DP Drunen
Niederlande

Telefon: +31 (0)6 213 46 629
E-Mail: customersupport@mexx.com
Handelsregisternummer: 18068048
USt-IdNr.: NL810928140B01

Sofern die Tätigkeit des Unternehmens einem relevanten Genehmigungssystem unterliegt: die Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde.

Sofern das Unternehmen einen reglementierten Beruf ausübt:

• die Berufsorganisation, der das Unternehmen angehört;
• die Berufsbezeichnung sowie der Ort innerhalb der EU oder des Europäischen Wirtschaftsraums, an dem diese Berufsbezeichnung verliehen wurde;
• ein Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln sowie darauf, wo und wie diese eingesehen werden können.

Artikel 3 – Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmens und jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen beim Unternehmen eingesehen werden können. Auf Wunsch des Verbrauchers werden sie so schnell wie möglich und kostenlos zugesandt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt werden, dass sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsabschluss angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können. Auf Wunsch des Verbrauchers werden sie kostenlos elektronisch oder auf andere Weise übermittelt.
4. Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusätzlich besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, finden die vorstehenden Absätze entsprechend Anwendung. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Artikel 4 – Angebot

1. Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder unterliegt es bestimmten Bedingungen, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und zutreffende Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Vom Unternehmen verwendete Abbildungen stellen die Produkte und/oder Dienstleistungen so realitätsgetreu wie möglich dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler sind für das Unternehmen nicht bindend.
3. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, damit für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• mögliche Lieferkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt, und welche Schritte hierfür erforderlich sind;
• ob ein Widerrufsrecht besteht;
• Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;
• die Frist zur Annahme des Angebots oder den Zeitraum, in dem das Unternehmen den Preis garantiert;
• mögliche zusätzliche Kosten der Fernkommunikation, sofern diese über den üblichen Tarif hinausgehen;
• ob der Vertrag nach Vertragsabschluss archiviert wird und, falls ja, wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
• wie der Verbraucher die von ihm vor Vertragsabschluss angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
• weitere Sprachen, einschließlich Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
• Verhaltenskodizes, denen sich das Unternehmen unterworfen hat, sowie die Möglichkeit, diese elektronisch einzusehen;
• die Mindestlaufzeit des Vertrags bei einem Dauerschuldverhältnis.

Artikel 5 – Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt vorbehaltlich Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin genannten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt das Unternehmen unverzüglich auf elektronischem Weg den Eingang der Annahme. Solange der Eingang der Annahme nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft das Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Bei elektronischen Zahlungen werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen.
4. Das Unternehmen kann im gesetzlich zulässigen Rahmen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen voraussichtlich nachkommen kann, sowie alle für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss relevanten Tatsachen und Umstände berücksichtigen. Bestehen auf Grundlage dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, darf das Unternehmen eine Bestellung oder Anfrage begründet ablehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung knüpfen.
5. Spätestens bei Lieferung des Produkts oder Erbringung der Dienstleistung stellt das Unternehmen dem Verbraucher folgende Informationen schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung:

• die Anschrift, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
• die Voraussetzungen und das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts oder einen klaren Hinweis, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
• Informationen zu Garantien und Kundendienstleistungen;
• die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Informationen, sofern diese nicht bereits vor Vertragsausführung übermittelt wurden;
• die Kündigungsbedingungen, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit hat.

Bei einem Dauerschuldverhältnis gilt die vorstehende Bestimmung nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Nach dem Kauf eines Produkts kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine von ihm vorab benannte und dem Unternehmen mitgeteilte Person.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, sendet er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung entsprechend den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmens zurück.

Artikel 7 – Kosten des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Hat der Verbraucher bereits einen Betrag gezahlt, erstattet das Unternehmen diesen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf oder Rücksendung.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Unternehmen kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers nur ausschließen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ein Ausschluss ist nur möglich, wenn das Unternehmen den Verbraucher rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags eindeutig darauf hingewiesen hat.

Das Widerrufsrecht kann unter anderem für folgende Produkte ausgeschlossen werden:

• Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
• Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
• Produkte, die schnell verderben oder veralten können;
• Produkte, deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
• einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung vom Verbraucher geöffnet wurde.

Artikel 9 – Preise

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund geänderter Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz kann das Unternehmen Produkte und/oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängig sind, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat. In diesem Fall wird im Angebot darauf hingewiesen, dass die Preise Schwankungen unterliegen und es sich gegebenenfalls um Richtpreise handelt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Vorschriften beruhen.

Preiserhöhungen ab drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn das Unternehmen dies vereinbart hat und:

• die Erhöhung auf gesetzlichen Regelungen oder Vorschriften beruht; oder
• der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot angegebenen Preise verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer.

Artikel 10 – Vertragsgemäßheit und Garantien

Das Unternehmen gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Vorschriften entsprechen.

Sofern vereinbart, gewährleistet das Unternehmen außerdem, dass das Produkt für eine über den gewöhnlichen Gebrauch hinausgehende Verwendung geeignet ist.

Eine vom Unternehmen, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers gegenüber dem Unternehmen unberührt.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Das Unternehmen lässt bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Bearbeitung von Anfragen für Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Beachtung von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt das Unternehmen angenommene Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine längere Lieferfrist vereinbart wurde.

Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung darüber informiert.

In diesem Fall ist der Verbraucher berechtigt, den Vertrag ohne zusätzliche Kosten zu kündigen und kann gegebenenfalls Anspruch auf Schadensersatz haben.

Bei einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet das Unternehmen dem Verbraucher den bereits gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung.

Ist die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich, bemüht sich das Unternehmen, ein Ersatzprodukt bereitzustellen. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird.

Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer möglichen Rücksendung des Ersatzprodukts trägt das Unternehmen.

Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zur Lieferung an den Verbraucher oder an eine vorab benannte und dem Unternehmen mitgeteilte Person beim Unternehmen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Erhalten Sie ein beschädigtes Produkt, melden Sie dies bitte innerhalb von drei Tagen per E-Mail an customersupport@mexx.com.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten, einschließlich Strom, oder Dienstleistungen jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen für bestimmte Zeit geschlossenen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen zum Ende der vereinbarten Laufzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Bei den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen kann der Verbraucher:

• jederzeit kündigen und darf dabei nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum beschränkt werden;
• mindestens auf dieselbe Weise kündigen, auf die der Vertrag abgeschlossen wurde;
• jederzeit mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die das Unternehmen für sich selbst vorgesehen hat.

Verlängerung

Ein für bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten, einschließlich Strom, oder Dienstleistungen darf nicht automatisch um eine weitere bestimmte Laufzeit verlängert oder erneuert werden.

Abweichend hiervon kann ein für bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochenzeitungen und Zeitschriften automatisch um höchstens drei Monate verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende der Verlängerungsperiode mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Ein für bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen darf nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.

Bei Verträgen über die regelmäßige, aber weniger als einmal monatliche Lieferung von Tages-, Wochenzeitungen oder Zeitschriften kann eine Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten gelten.

Ein für bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochenzeitungen oder Zeitschriften im Rahmen eines Probe- oder Einführungsabonnements wird nicht automatisch verlängert und endet mit Ablauf des Probe- oder Einführungszeitraums.

Laufzeit

Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher diesen nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern nicht Gründe der Angemessenheit und Billigkeit einer vorzeitigen Kündigung entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, muss der Verbraucher die geschuldeten Beträge bezahlen, bevor das Paket versendet wird.

Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden.

Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der betreffenden Bestellung oder Dienstleistung geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung erfolgt ist.

Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmen Unrichtigkeiten in angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten unverzüglich mitzuteilen.

Kommt der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach, ist das Unternehmen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, angemessene und dem Verbraucher vorab mitgeteilte Kosten zu berechnen.

Artikel 14 – Beschwerden

1. Das Unternehmen verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden entsprechend diesem Verfahren.
2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher den Mangel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben beim Unternehmen eingereicht werden.
3. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Ist absehbar, dass die Bearbeitung länger dauert, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit einer Angabe dazu, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.
4. Kann eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, liegt eine Streitigkeit vor, die der geltenden Streitbeilegungsregelung unterliegt.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Artikel 16 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen den Verbraucher nicht benachteiligen.

Sie müssen schriftlich oder in einer Form festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu speichern.