Bestellinformationen

Haben Sie Ihre Bestellung über Ihr Kundenkonto aufgegeben? Dann können Sie den Status Ihrer Bestellung unter Mein Konto einsehen. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und gehen Sie zu Ihren Bestellungen.

Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung:

• Wird bearbeitet: Wir bearbeiten Ihre Bestellung noch.
• Bestellung kommissioniert: Ihre Bestellung wurde zusammengestellt und wird für den Versand vorbereitet.
• Versendet: Ihre Bestellung wurde versendet. Sie erhalten dazu eine Bestätigung per E-Mail.

Sobald DHL Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer geschickt hat, können Sie Ihr Paket damit verfolgen.

In den Niederlanden bieten wir vier verschiedene Lieferoptionen an:

• Lieferung nach Hause: Lassen Sie Ihre Bestellung bequem an Ihre Wunschadresse liefern.
• Lieferung nach Hause, nicht beim Nachbarn: Sollten Sie unerwartet nicht zu Hause sein, wird Ihr Paket nicht bei einem Nachbarn abgegeben.
• Abendzustellung: Lassen Sie Ihre Bestellung am Abend nach Hause liefern.
• Abholung an einem DHL ServicePoint: Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Ihren Wohnort ein und wählen Sie einen DHL ServicePoint in Ihrer Nähe. Einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit können Sie nicht auswählen.

Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Die genaue Lieferzeit hängt davon ab, in welchem Land Sie wohnen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass DHL sonntags und montags keine Pakete zustellt.

Bestellungen über unseren Onlineshop sind nur möglich, wenn Sie in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland wohnen.

Rund um Feiertage wie Ostern, den niederländischen Königstag und Weihnachten kann die Lieferung länger dauern, da an diesen Tagen keine Pakete zugestellt werden.

Es kann vorkommen, dass sich Ihr Paket bei unserem Versandpartner DHL verspätet. Prüfen Sie daher zunächst die Sendungsverfolgung. Dort sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung.

Ist der Status unklar oder haben Sie noch Fragen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customersupport@mexx.com.

Natürlich kann es vorkommen, dass bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung etwas schiefgeht. Mit einer Qualitätskontrolle vor dem Versand versuchen wir, dies so weit wie möglich zu vermeiden.

Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customersupport@mexx.com. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter und finden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung.