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Über folgende 5 Schritte kannst du die bestellten Artikel zurücksenden.

1. Entscheidest du dich für die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel? Dann bitten wir dich, die Artikel ungetragen und in der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Du kannst die Artikel selbstverständlich vorab anprobieren.
2. Bitte gebe den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeformular an.
3. Verpacke den Artikel sorgfältig in einem Karton und füge das Rückgabeformular bei. Wenn der Schuhkarton als Versandkarton verwendet wird, ziehen wir 2,50 € von der Rückerstattung ab. Bitte prüfe, ob die Verpackung richtig verschlossen ist. Wenn du einen Artikel retournierst, berechnen wir immer € 4,95. Dieser Betrag wird mit der Rückerstattung verrechnet.

4. Hast du kein Rücksendeetikett erhalten? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice persönlich. Du erhältst per E-Mail ein Rücksendeetikett. Klebe das Etikett auf den Karton und gib dein Paket an der nächstgelegenen Servicestelle ab. Entscheidest du dich dafür, das Paket auf andere Weise zurückzusenden, fallen die Kosten zu deinen Lasten. Für Länder außerhalb von Niederlande, Belgien und Deutschland musst du die Rücksendung selbst an folgende Adresse senden: Mexx Industries BV, Nieuwhuisweg 20 DC3, 5804 AN Venray, Niederlande. 

5. Du erhältst pro Bestellung ein Rücksendeetikett. Wenn du später feststellst, dass du einen weiteren Artikel zurücksenden möchtest, kannst du diesen auf eigene Kosten an folgende Adresse zurücksenden: Mexx Industries BV / Fresh BV, Nieuwhuisweg 20 DC3, 5804 AN Venray, Niederlande.
6. Nach der Rücksendung des Pakets erhältst du einen Rücksendeschein von DHL in der Paketstation. Bewahre diesen sorgfältig auf, bis die Bestellung abgeschlossen ist.

Drucke das Rücksendeformular unter DIESEM Link aus, tragen deine Daten ein (Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse) und gebe an, welche Artikel du zurücksenden möchtest. Lege bitte anschließend dieses Formular deiner Retoure bei. 

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt zurückzusenden. Achte darauf, dass die Produkte ungetragen, unbeschädigt und mit den beigefügten Etiketten und Verpackungen versehen, zurückgeschickt werden. Natürlich auch ohne Make-up-Flecken. Es ist wichtig, dass du den Rücksendebeleg sorgfältig aufbewahrst, bis deine Retoure bearbeitet wurde.

Ja: Wir berechnen Rücksendekosten von 4,95€. Diese Kosten werden von deiner Rückzahlung abgezogen. Deiner Bestellung ist ein Rücksendeformular beigefügt, das dir genau beschreibt, wie du den Artikel mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett und Versandetikett an uns zurückschicken kannst.

Der Umtausch von Artikeln über den Webshop ist leider nicht möglich. Würdest du eine andere Größe oder Farbe bevorzugen? Wir raten dir, deine aktuelle Bestellung an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung aufzugeben.

Es ist möglich, mehrere Bestellungen in einem Paket an uns zurückzusenden. Es ist wichtig, dass der jeweiligen Rücksendung die richtigen Rücksendeformulare und Lieferscheine der verschiedenen Bestellungen beigefügt werden.